সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
আমি কীভাবে প্রমোশন দাবি করব?
প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। সেখানে উপলব্ধ অফারগুলো দেখুন এবং আপনার পছন্দমতো অফারের শর্তাবলী পড়ে 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করুন। এরপর নির্ধারিত শর্ত মেনে ডিপোজিট বা গেম খেলুন।
আমার ডিপোজিটে কেন প্রমোশন যুক্ত হয়নি?
সাধারণত দুটি কারণে এটি হয়: হয় আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটিতে 'Opt-in' করেননি, অথবা আপনি এমন কোনো পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করেছেন যা ওই নির্দিষ্ট প্রমোশনের জন্য প্রযোজ্য নয়। অনুগ্রহ করে শর্তাবলী পুনরায় পরীক্ষা করুন।
আমি কি একবারে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
অধিকাংশ ক্ষেত্রে একটি সক্রিয় প্রমোশন চলাকালীন অন্যটি ব্যবহার করা যায় না। তবে কিছু বিশেষ অফার স্ট্যাকযোগ্য হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টে অফারটির বিস্তারিত বিবরণে এটি উল্লেখ থাকে।
আমি নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় দেখতে পাব?
প্রতিটি প্রমোশন কার্ডের নিচে একটি 'শর্তাবলী' বা 'Terms' লিঙ্ক থাকে। সেখানে ক্লিক করলে আপনি ওই অফারের জন্য প্রযোজ্য সমস্ত নিয়ম, ওয়েজারিং এবং সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।
মোবাইলে কি প্রমোশনগুলো পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, আমাদের সমস্ত প্রমোশন মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় ডিভাইসেই উপলব্ধ। আপনি সরাসরি ব্রাউজার বা আমাদের অ্যাপের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে অফারগুলো দাবি করতে পারেন।
আমি যদি অপ্ট-ইন করতে ভুলে যাই তবে কী হবে?
দুর্ভাগ্যবশত, একবার ডিপোজিট বা বাজি ধরার পর retroactive ভাবে প্রমোশন যুক্ত করা সম্ভব হয় না। তাই যেকোনো অফার পাওয়ার আগে অবশ্যই সেকশনে গিয়ে 'Opt-in' নিশ্চিত করুন।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি আপনার প্রোফাইল বা প্রমোশন সেটিংস থেকে সক্রিয় বোনাস বাতিল করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, বোনাস বাতিল করলে তার সাথে সংশ্লিষ্ট কোনো আনলকড উইনিংও চলে যেতে পারে।
আমি কীভাবে জানব নতুন প্রমোশন কখন রিলিজ হয়?
নতুন অফারের আপডেট পেতে আপনার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন চালু রাখুন এবং নিয়মিত প্রমোশন পেজটি ভিজিট করুন। এছাড়া আমাদের অফিসিয়াল নিউজলেটার বা সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমেও আপডেট পাওয়া যায়।